目前深圳销售的S9都已经升级完毕，消费者不用太担心。本报记者胡可摄

如果你留意大街小巷联想大小S的平面广告时，你可以会对联想S9手机“粉流行”的广告语感到熟悉。不过，这款今年4月上市的手机现在却面临考验。最近一段时间以来，不少消费者反映联想S9手机在使用后出现黑屏、死机等现象。来自厂家的说法是软件存在不成熟性，而解决之道是到指定服务点进行升级。

与读写手机SIM卡有关

有消费者表示，刚买了两天的联想S9，看视频短片时候按查看详情键时候就立马黑屏，然后连机子上自带的宣传片、短片都看不了了。在店家换了一部S9，同样还是这个问题，看视频半个小时一个小时后按查看详情键同样还是黑屏，按其他键都正常，就是不能按查看详情的键。

对于这种遭遇，诸多用户在网络上表示认同。记者在部分知名IT网站的论坛看到，消费者对于S9手机的反响比较热烈。据赛迪网介绍，有网友购买联想S9手机后在一次输入电话号码时突然黑屏，随后退回主菜单，便出现死机现象。上网查询原因时，发现有关联想S9黑屏死机现象的文章很多，于是前往售后服务处做详细检查，目前已更换新手机，但仍有黑屏及死机现象。还有消费者在网络上留言：无意中看中了S9，被其时尚的外观所吸引，“但是购机当天死了大概6次机，每次都是在改动电话资料的时候突然就没了背景光，一直暗着，然后按任意数字键就会发出长鸣刺耳的声音，退回主菜单立刻死机，过10秒钟左右又自动开机了。”

作为全国消费步伐最快的城市，深圳市场上的S9手机早已不算新颖面孔。易天采购经理李晓武告诉记者，联想的S9的销售情况还可以，消费者所说的软件故障还没有达到特别严重的地步，现在并没有收到来自消费者的投诉。他认为黑屏、死机等问题多半是由于软件造成的，有时候装备的程序太多，或者内存卡上的资料太杂，都可能导致死机。

恒波采购总监洪焱则表示，“这款产品在恒波卖的时间不长，故障并没有超出默许的返修率，出现的问题都在可控范围之内，可能是某批次的软件版本有问题。”

记者还了解到，甚至一些有心的用户总结了针对S9的攻略供人参考。比如，“黑屏可能和读写手机SIM卡有关，默认的电话号码，信息，图片的默认存储位置都是手机，改为存储卡黑屏次数明显减少。”同时，“编辑电话簿软件最容易黑屏，什么分组、个性铃音等等没必要就少编辑。”另外，电量低的时候容易黑屏，尤其是第一次的虚电。

升级软件可解决问题

不过，多数消费者认为，除了黑屏问题，对S9总体还是比较满意，希望能尽快解决这个漏洞。

记者随后拨打了联想移动的客服热线400-8188818，客服人员向记者回应表示，软件确实存在不成熟性，从而导致使用的不稳定。同时，手机出现黑屏及死机现象有可能与运营商网络有关，软件与网络的磨合需要一个过程。出现上述原因用户需携带三包卡及购机发票到联想手机指定维修点做整体检测，如属手机自身原因将按程序做相关处理。

记者从联想移动深圳公司的相关方面了解到，消费者可以把问题手机拿到联想的售后服务点免费升级软件，这些具体的地点在保修卡上都有。据记者了解，深圳有多家联想的服务中心，华强北的用户可以到赛格科技园、华发北等地。

深圳国美通信主管黎娟告诉记者，S9在深圳还不是大面积的问题。目前销售的产品都已经升级完毕，没有必要担心。之前购机的消费者也可以直接到国美的家电医院进行升级。她还表示，除了S9，联想的E303、i726等几款产品也有同样的软件问题。不过这几款手机都有后续升级软件推出。

还有一些知情人士介绍，购买了S9的用户可以自我查一下机器的软件版本。软件版本查询可在待机时拨“####0000#”，目前的114版本存在一些问题，出现此问题的请勿着急，是软件设计的逻辑错误，现在联想的新版软件已解决现有问题。