一年中手机被2次停机，而手机内明明还有30多元余额，却不得不再次充值。年届八旬的沈老伯对此十分不解。无独有偶，七旬老人黄阿伯也来电反映手机卡内余额还没用完，但3个月的使用期限已到，手机被停机了。

子女们一片孝心，给家中老人配备手机，原是为了方便联系，却不料遇到了新问题。老年人使用手机的频率相对比较低，每次卡内余额还没用完，使用的期限就到了，手机被停机，需重新充值后才可继续使用。日积月累，卡内的余额越来越多。

据上海移动通信公司接待人员介绍，手机卡使用到期如想延长期限，可发送短信“YCYXQ”至10086，或到营业厅办理，但每年只能延长一次。另据介绍，上海移动有一款“移动安康通助老卡”的套餐，是针对老年人消费习惯设计的优惠性业务品种，月套餐费为20元。但许多老人反映，3个月30元都用不完，别说每个月20元了。对此是否有更为妥当的方案呢？

记者向上海移动建议能否针对老年人开设一个无使用期限、无月租费的服务。移动公司解释说，手机号码是有限的资源，每个号码正常运作都有经营成本，所以每隔一段时间，公司都会回收一些使用频率低的号码，为卡内金额设置使用期限就是一个回收号码的手段。公司无足够资源支持所有号码无限期使用。

那么，能否考虑适当延长老年人的手机余额使用期限呢？移动公司表示，他们会认真考虑记者的建议和老年人的呼声，以求更好地提供敬老服务。