2、六款投诉热门机型的主要问题

根据2008年第一季度数据，六款投诉热门的手机主要存在的问题依次是：诺基亚N73通讯信号不稳定(122宗)，诺基亚6120C键盘掉漆/裂损(69宗)，诺基亚E50键盘掉漆/裂损(63宗)，诺基亚5300屏显故障(32宗)，三星D848排线故障(8宗)，摩托罗拉A1200键盘掉漆/裂损(6宗)。

3、六款投诉热门机型的典型案例

(1)诺基亚N73信号问题：让人欲哭无泪的诺基亚n73及诺基亚的售后，中国的诺基亚已经变质了吗？

(2)诺基亚6120C键盘问题：诺基亚刚刚更换的手机键盘，不到五天就又开始掉漆了

(3)诺基亚E50键盘问题：诺基亚不执行三包相关规定

(4)诺基亚5300屏幕显示问题：NOKIA5300垃圾品牌买了6天就裂屏，根本就不给三包，虚假三包

(5)三星D848排线问题：d848七个月排线坏了3次

(6)摩托罗拉A1200键盘问题：我以后再也不买摩托罗拉的手机了 质量差 售后差！

八、手机产品企业投诉排名(前十名)

以下图表显示，2008年第一季度手机投诉前十名的品牌是诺基亚、三星、摩托罗拉、天语、夏新、金立、索爱、长虹、中天、CECT，前十名的投诉量占了总投诉量的75.6%，而诺基亚则以45.2%的投诉份额居十大品牌之首。