“价廉又物美，服务百分百”是百脑汇电脑商场的一向准则，即是针对消费者最为关心的价格、品质、服务三方面给予的承诺。百脑汇独家推出了“购机三重保障”，第一重保障：百脑汇沈阳店内经销商拥有合法的经营权、固定的档口、有自己代理的品牌、信誉值得信赖；第二重保障：店内商家均缴纳质量保证金，如果有消费者购买的机器出现故障，百脑汇会监管商家必须进行售后服务；第三重保障：如果商家撤柜，百脑汇电脑医院将会主动为消费者承担维修服务或拿质量保证金赔偿给消费者。

作为中国电脑大卖场第一品牌，中国百脑汇的整个经营理念和运营模式都与业内传统的IT卖场有着极大的不同，它率先在大陆IT零售业界引入会员优先服务模式，并在卖场特设大面积停车场和售后服务中心、电脑医院等配套服务体系，将时尚生活的概念融入卖场服务的每一个细节。

　　当初百脑汇成立电脑医院是以“服务”为理念的，为了给消费者更多保障。卖场开设电脑医院，百脑汇在执行方面的力度使电脑医院真正实现了对消费者的三重保障，如果经销商和厂商的服务仍然不能让其满意的话，百脑汇将有专业的技术人员为消费者解决难题。

　　消费者在购物时应该适用的原则，东西不需要买最好的，要买最适用的，技术更新快速，买最好的，永远跟不上。现在，在价格和产品有保障的同时，售后服务已经成为关注，电脑医院还有一个功能就是消费者对IT产品不懂的同时，还有咨询的功能。很多消费者不懂产品，咨询很重要，应做到明明白白消费。

为了保护消费者的利益，百脑汇商场也时刻的提醒广大的消费者在购物时要认准商家销售人员工作证，并且要在商场内进行交易，而且购买商品后要保留购物发票、信誉卡等证明材料，以保证售后服务。