Hirai的长期职责是将PlayStation Network打造成一个稳定的创收来源。服务收入在游戏部门总收入中所占比例仍然很小，但是却在迅速增长。 Hirai预计，来自下载服务的营收今年将增长2倍，达到5亿美元。但是要想进一步提高则并非易事。 下载大容量电影和游戏文件需要使用宽带连网服务，但是许多国家还没有升级到宽带网络。许多PS3用户要么是没有将游戏机连网，要么是喜欢购买游戏光碟。 Hirai说：“对于连网的PS3用户来说，他们也许会下载一定数量的内容。但是要想确保让他们去下载付费内容，需要付出多大的代价呢？我们必须了解消费者们喜欢什么和不喜欢什么。”