“只要用户不满意，就是我没有服务到位。”

每天早上8点半，龙坤装饰员工们都会集合在一起，高声喊出公司的企业文化与口号。“一方面为了提振士气，打开状态，补充正能量，一方面也是为了让龙坤的家人们牢记，要始终将客户放在第一位，利他，感恩，不怕问题，遇到问题及时解决，给客户一个高标准的，超高满意度的装修体验。”龙坤装饰创始人李晓坤如此解释。

说到沈阳，首先联想到除了“重工业”就是“东北最大城市”。而李晓坤的龙坤，就诞生在沈阳铁西区，这片东北老工业基地的沃土之上。其实不难看出，龙坤中的“坤”取自于自己名字。而让人想不到的，这家如今在东北颇有名气的装修公司，创始人竟然是女儿身。凭着一股子韧劲，她硬生生做成了一家500多人的大企业。

仨月未休拼得第一个“月最佳”

2003年大学毕业的李晓坤选择了当地的一家装饰公司，一直以来设计是她的梦想，如今能从事自己最喜爱的专业，她浑身都充满着热情和能量。

一般女孩都喜欢安逸的工作，可是她没有，青春热血的她对赚钱充满渴望，喜欢有挑战有价值的工作，同时她对职业和人生都是有着坚定目标和清晰的规划。

李晓坤回忆，当年一进公司，“不怕吃苦”这三个字就迅速成为她的标签，最初三个月没有休息一天，每天都加班到凌晨。凭着这股韧劲儿，她迅速在公司脱颖而出。“我记得非常清楚，进入一个月后连续签了7单，把老板高兴坏了，在月度评选的时候直接给了我金牌设计师的称号，其他设计师看我的眼神都不一样了。”李晓坤说。

2004年正值沈阳楼盘开发的热潮，作为当年首批设计师毕业生，李晓坤很快发现，装修的蓝海已经来临，眼见创业时机成熟，于是决定还是自己创业。

让李晓坤记忆犹新的是，当初在创业过程中幸亏遇到两位贵人，帮她渡过难关，至今心怀感恩。

创业之初，苦于资金有限，根本承受不起房租的压力，一位贵人老大哥考虑到年轻人创业不易，用很赞助的价格租给了她位于铁西区建设东路49-9号1层180平的店铺，就这样带着三台组装电脑，两名助理设计师以及房东大哥的鼓励期望，龙坤装饰算是正式成立了。

创业并没想象中那么顺利，李晓坤开启连轴转模式，白天带传单跑小区，不管阴天下雨见客户，大家看她年轻都不相信她，晚上整夜整夜做图，这样一个月下来还是没有成绩，感受天都要塌下来了。最终还是扛不过压力，一病不起。

很快让她兴奋地事情来了，紫郡城的一位大姨成为了龙坤装饰签约的第一个客户，也是李晓坤的第二位贵人。“非常兴奋，也给了我继续奋斗下去的动力。有了第一单，第二单、第三单就显得没那么难了，当然创业过程中也会遇到组建团队、管理、工地质量把控等等问题，好在我都熬过来了。”在经历一番痛苦的挣扎和改善，公司才逐渐走上日程。一点点摸索、一点点的总结，摸着石头过河。这样的生活过了六七年。

一星差评“换来”百分好评

2012年前后，互联网装修平台出现，李晓坤开始寻求更多元化的方式突破发展瓶颈。土巴兔进入她的视野，经过初步沟通，很快就确定了合作关系，而且一合作就是10年。用李晓坤自己的话说，虽然龙坤目前开设了多渠道合作，但土巴兔是所有合作平台中合作最早也是效果最好的。

李晓坤回忆，加入土巴兔这些年，日子以肉眼可见的速度好起来。“我印象特别深刻，土巴兔每年年底都会在全国范围内邀请平台合作的优秀装企开生态大会，非常荣幸每年一次从未缺席，每次王总的演讲都特别触动我，包括公司的战略发展、管理布局等，从深圳开会回来都会进行扩建，基本上每年都在扩，一年扩一次。”

但是，有一点，最初李晓坤对平台强调口碑这件事并不是特别理解。最开始做工程想的都是什么时候能快点把工程做完，可以更快地拿到工程款，没有特别关注消费者评价的事情。但后来一下子出现了几个差评，对公司在平台上的形象影响还是挺大的。