“痛点”。
最先诞生的,便是资金托管。2012年,土巴兔率先推出“先装修后支付”资金托管服务。
对装修行业而言,这样的支付方式无疑是一把利刃,直接打破“先款后工”的支付方式。不过,行业专家对此却给予了盛赞。一来对业主而言,确保了资金安全和话语权;而对装企而言,倒逼商家不断提升服务质量。
与此同步,土巴兔也推出了第三方质检服务。在装修过程中,对关键环节进行验收,验收合格且业主满意,装企才能收到相应款项。
“装修是一件复杂的事,又低频、专业度较低。”有土巴兔内部人士表示,让业主短时间变成“专家”很难而且耗时间,“平台代表的是一群人,推出先装修后支付和第三方质检的‘装修保’服务,就是我们来为业主完成这些专业的事”。
无一例外的是,土巴兔的各项保障措施,都是从用户价值出发,保障业主们的权益。
当然不得不承认,“装修保”的诞生与土巴兔的优势密不可分。而土巴兔在技术、保障、内容、口碑等各方面构建壁垒,也是其更好的服务于用户的保障。
在不断构筑壁垒的同时,土巴兔也在全力打造家居内容和社区生态平台。目前,土巴兔平台汇聚了大量装修攻略、案例以及海量的装修设计效果图,可以帮助业主获取装修知识,帮助企业进一步触达消费者,建立业主和装修公司之间的高效连接。
而土巴兔构建起的评价体系也极大吸引着业主,平台从业主浏览装修方面攻略开始,对内容、口碑体系、资金安全保障等全面做改造,让业主更放心选择平台所推荐的公司,降低业主的决策难度。
此次土巴兔装修保升级,就是在保障业主的需求。据透露,全新升级的装修保具有显著的本地化特性,未来将不断完善并逐步推行至全国。 |