独立第三方支付平台支付宝今日宣布其用户数首次突破3亿元规模。据了解，支付宝已经将2010年定为用户体验年，在支付宝内部围绕用户体验到一系列调整已经展开。

　　支付宝出现于2003年10月，起因是解决阿里巴巴集团旗下淘宝网的购物诚信问题，并创新推出担保交易模式。根据正望咨询最新调查报告，超过半数被访者敢于尝试网上购物是由于有支付宝信任保证，近8成用户因认可支付宝而增加了网上购物。

　　不过即使业绩屡次创新高，阿里巴巴集团董事局主席马云似乎并不满意。去年1月22日的支付宝年会上，马云毫不客气地批评支付宝的用户体验存在不足，并用“烂，太烂，烂到极点！”来形容用户对支付宝的感受。

　　据悉针对马云这一讲话，支付宝已经将2010年定为支付宝的“用户体验年”，在支付宝内部，围绕用户体验到一系列调整已经展开。支付宝CEO彭蕾表示，用户数迅猛扩展显示了用户对支付宝的信任，但也意味着更大的责任。

　　目前除了传统的电子商务领域，支付宝已经进入百姓日常生活，据彭蕾介绍，从2008年开始，支付宝已经在上海、杭州、成都、重庆、合肥、郑州、南京等全国二十多个城市和地区开通了水电煤缴费服务。

　　此外彭蕾还透露，在支付宝从创立之初就提出的“你敢付、我敢赔”口号基础上，支付宝正酝酿加大赔付基金规模以及赔付范围，为用户网络消费提供更大保障。