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网上购物业务激增带动快递公司发展

http://www.dbit.cn 2009-3-9 8:22:08  来源:东北IT网  编辑:风云
 

另外,由于淘宝买家很多是住宅户,大多数卖家又强调买家亲自签收验货,而快递公司在投递的过程中往往会发生买家不在投递地址的情况;买家在整个发货过程中也希望能够掌握发货进程等信息。但是目前卖家、买家、快递公司三方的信息流并不通畅。对此,在申通的升级计划中就有短信服务一项。在快递从快递网点送出之前,给买家短信提示,告知快递到达时间。同时,为业务员配备终端设备,买家的签收信息即时上传,卖家也可以及时获取送达信息。物流公司在设法满足C2C客户需求的同时,既是自身服务的升级过程,也是探索提供增值服务的过程。

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