临近315，每年这个时间档都会吸引很多消费者的关注，但对于我们媒体和消费者来说，我们希望对消费者权益的保护能够贯穿始终，那么我们百脑汇卖场是如何保证对消费者的权益保护是始终如一的呢？今天记者参访了三好街百脑汇，通过何少骐经理深入了解百脑汇在这一关键节点的举措和改造！

百脑汇沈阳店经理何少骐先生

打造魔鬼团队，严格要求商场6S

记者：临近315，我刚刚看到商场内不少商家都在整改和装修，一楼明显宽敞明亮了不少，为什么要进行如此大的改造？ 

何经理：长期以来，百脑汇一直秉承“价廉又物美，服务百分百”的宗旨，让每一位莅临百脑汇的消费者都能感受到我们的热情与真诚服务，让每一位顾客进店舒心，买的开心，用的放心。        

因此，我们以人为本，给顾客营造家的感觉。我们要求店内打造魔鬼团队，着重整改商场环境，规范商家管理，杜绝拉客喊客黑黄牛等现象。其中，我们将商场过道变宽，灯光变亮。一楼变得更加通透明亮，预留中厅区域打造主题专区或是举办特色活动。另外，将店铺升级，取消所有小档口。在商场后面区域增加了谈判区，可营业至晚间。我们要求员工每天都发现问题，解决问题。对于商场卫生，美陈损坏要求第一时间整改。进而给大家营造干净舒适的购物环境，让大家有家的感觉。

在品牌营销时代，商场不再是简单囤积商品的销售场所，科学的布局设计成为卖场经营发展的关键制约因素。商场之间的竞争通常体现在三个方面：商品、购物环境和服务。商品是顾客到商场购物最基本的需求，包括质量、品种、价格、陈列四个方面，商场必须引进适合的商品，满足顾客的需求，这样才能赢得顾客。而购物环境则是企业的硬件系统，包括商场装修、卖场设计、商品布局、卖场卫生、灯光照明、空气质量、广播系统等等方面。舒适便利的购物环境能让人产生轻松愉快的心情，不易产生疲劳感和压迫感，能延长顾客的逗留时间、提高浏览兴趣、增加销售机会。商场重要是保持通畅，要根据顾客的动线，来布局自己的卖场。主展区，辅助展区，促销展区的商品区分要懂得利用各展区的优势进行互补。同时还需要根据季节性来布置卖场，让卖场能吸引顾客，更能留住顾客。

增设会员日 切实服务会员

记者：翼世纪电竞馆已经运营一段时间了，对于17年翼世纪的发展有什么新的规划和创新吗？

何经理：17年我们会在会员上多下功夫，着重经营会员粉丝群体，增设会员日，举办会员派对和专属节日，给予会员特定优惠。最近的会员活动定在3月4日，为庆祝以实际会员突破2000，特举办会员日派对感恩回馈沈城。3月4日下午13：30到18：30，翼世纪全场5小时免费上网，畅玩顶级游戏设备！每逢整点，多款经典下午茶限量秒杀，通通只要1.99元，包括巴黎水、披萨；依云，牛排；西点，周黑鸭。多种美味小吃饮品充分满足你的味蕾！另外，每逢半点，花式调酒，火辣舞蹈激烈上演，燃爆全场。全场充值50元即送30元，学生充50元送50元。更有游戏大神亲临坐镇，美女陪玩游戏对战！晚5点至6点巅峰时刻，2000元现金红包雨现场抢，持续下！所抢的红包金额也是翼世纪赠送给消费者的网费金额。为了活动加码，凡通过我们微商城抢券参与活动的消费者，可额外获得100积分兑换好礼，更有20000张百脑汇专属8折滴滴快车券全城派发！

总之，我们会做更专业的事，重点改善环境，严抓导购，经营会员粉丝，优化升级电竞馆。从而让消费者优待更多，福利更大。

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百脑汇沈阳店官网：http://shenyang.buynow.com.cn/

或百脑汇官方微博: http://e.weibo.com/buynowsy

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