尽管对于之前的返修机流向，惠普并未给出明确的答案，但在“返修门”出现之后，惠普决定堵上这个漏洞。杨伟奇表示，为彻查此次事件，惠普同时在全国范围内停止销售所有返修机，将对全国经销商进行普查，等事件查清后再恢复销售。杨伟奇介绍，虽然此次事件主要问题出在高鸿恒昌方面，但惠普也负有监管不力的责任， “毕竟消费者购买的是我们的产品”。杨伟奇表示，为弥补在此次事件中受害消费者的损失，惠普决定为所有购买到返修机的用户提供免费维修一年的服务，时间从 2010年8月6日至2011年8月6日。